Chúng Tôi Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

4win ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng dịch vụ trên tên miền 4win.today và các ứng dụng liên quan.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết:

• Những loại dữ liệu cá nhân mà 4win thu thập từ bạn.
• Mục đích và cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
• Cách thức 4win bảo vệ, lưu trữ và (trong trường hợp cần thiết) chia sẻ dữ liệu của bạn.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ 4win khả dụng. Tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 4win.

4win thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo các phương thức sau:

a) Dữ liệu bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

b) Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

4win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Theo dõi hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

4win cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 4win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ giải trí.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc thông báo đẩy, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 4win xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

4win không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ để xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích — được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp sảnh casino, nổ hũ hoặc các trò chơi khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền.

4win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Không thể tắt. Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định của dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng.

4win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 4win.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng hash sử dụng thuật toán bcrypt — 4win không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô và cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 4win lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật).
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký truy cập hệ thống: tối đa 12 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình m à 4win đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4win đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi 4win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý nào bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 4win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, tất cả người dùng đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nền tảng 4win có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số trường hợp nhất định. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

4win không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Khi bạn rời khỏi nền tảng 4win để truy cập trang web khác, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

4win bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 4win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 4win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại về bảo mật dữ liệu"
• Zalo: 4win.today — Hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24/7
• Telegram: @4wintoday — Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời hạn tối đa là 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.